Des avis récents, sans courir après
La note ne suffit pas : Google regarde aussi la fraîcheur et le rythme de vos avis. GMB Manager les collecte, les suit et surveille ceux de vos concurrents, au même endroit.
Un lien, un QR code, et vos clients notent
Chaque établissement dispose de sa page publique de collecte : le client la scanne en caisse ou clique sur le lien reçu, note son expérience et arrive directement sur votre fiche Google pour déposer son avis.
Le QR code se télécharge en un clic, prêt à imprimer : comptoir, vitrine, ticket de caisse, carte de visite.
Invitez chaque client, au bon moment
Importez vos clients, lancez une campagne : chacun reçoit un email ou un SMS d'invitation à votre marque, sans aucune mention de GMB Manager, avec le lien direct vers votre fiche. Les envois se planifient pour lisser le rythme de collecte.
Tous vos avis, historisés
Vos avis sont synchronisés automatiquement et conservés dans le temps : note moyenne, volume, nouveaux avis mis en évidence. Vous voyez d'un coup d'œil si la machine tourne ou si elle ralentit.
Des tags classent vos avis par thème pour les faire ressortir aux bons endroits de votre site : les avis qui parlent d'un service sur la page de ce service.
La lecture repose sur une source de données indépendante des API Google : aucune connexion de votre compte Google n'est nécessaire pour suivre vos avis.
Vos concurrents collectent-ils plus vite que vous ?
Le même suivi s'applique aux fiches concurrentes : note, volume et rythme de collecte, historisés semaine après semaine. Vous savez si l'écart se creuse ou se resserre, et combien d'avis il vous manque pour passer devant.
Jouer selon les règles de Google
Beaucoup d'outils gonflent artificiellement les notes. Pas nous : une note crédible se construit proprement, et elle tient dans le temps.
Tous vos clients sont invités, satisfaits ou non. Trier les mécontents avant Google (le « review gating ») est interdit par Google : nous ne le pratiquons pas.
Un client n'est invité que s'il a accepté d'être contacté. Le consentement est enregistré avec chaque fiche client.
Les emails et téléphones de vos clients sont chiffrés en AES-256-GCM, le standard utilisé par les banques. Ils servent à les inviter, rien d'autre.
Répondre aux avis, depuis la même page
La réponse aux avis arrivera avec la connexion aux API Google Business Profile : vous répondrez à chaque avis sans quitter GMB Manager.
Affichez-les sur votre site avec les widgets : badge de note ou carrousel d'avis, installés en deux minutes.
Ce qu'on nous demande sur les avis
D'où viennent les avis affichés dans l'outil ?▾
Que devient un client mécontent ?▾
Les invitations sont-elles à ma marque ?▾
Combien ça consomme ?▾
Faut-il connecter mon compte Google ?▾
Combien d'avis vous manque-t-il pour passer devant ?
GMB Manager est proposé par l'agence Makemerank dans le cadre de sa prestation de référencement local.
